iPad Proのタッチが反応しなくなるので修理に出しました

どうも、うりぼうです。

昨年の10月末、デザインを大幅に刷新した新型iPad Proが発表されました。発表の内容はYouTubeやTwitterのライブ配信でも放送されたので、アップル信者はもちろん、そうでない人でも寝不足覚悟で放送を見てた人は多いと思います。

特にiPad Proは、A10Xプロセッサを搭載したモデルを2年くらい前に出してから、後継機となるモデルを出していなかった分、余計に注目が集まっていたのでしょう。僕は元々10.5インチモデルを使っていたので、薄型ベゼルでA12Xが搭載されていたら、とりあえず買い替える予定でした。

そうして発表されたiPad Pro 11/12.9の2018年モデル。事前リークの答え合わせをしてるのかってくらいリーク通りのiPadでしたが、買わない理由は何一つなかったので、予約開始日にすぐ予約をし、発売日の翌日には実際に手元に届きました。

喜びも束の間、期待を大きく裏切られる

やっぱり新しいガジェットを買って、一番興奮するのって開封する時だと思います。

YouTuberの瀬戸弘司さんが、アップル製品を開封した時にテンションマックスになる気持ちもよく分かります。さすがにビニールを食べたりはしないですけど(笑)

開封から楽しませてくれるアップルはさすがだと思います。

電源を入れて、iTunesからデータを復元して、あっという間に旧iPadのデータ移行が完了です。これが出来るからアップル製品はやめられないんだよね。

最初はウキウキでした。本当に最初の5分くらいまでは。

前のiPad Proでも十分速かったので、体感的に感じる読み込み速度の変化とかは元々なかったのですが、なぜか新型iPadの方が反応が遅いというか、タッチそのものが反応してくれないことがあることに気づきました。

例えばヤフーニュースを見てたとして、旧iPadの場合は、記事へのリンクをタップすれば一発で記事が表示されるのに、新型iPadの方はなぜか一発で反応してくれないことが非常に多いのです。平均して3タップ、酷い時だとブラウザが5秒程度フリーズ状態なこともあります。

初期不良の可能性も疑ったのですが、この症状がでること以外は至って正常なので、その時はOS側の不具合だろうと思い、アップデートを待ちつつ、しばらく使い続けることにしました。

アップルサポートに問い合わせて修理対応に

それから大体2か月ちょっとが経ち、iOSのアップデートも何度かきました。

もちろんその都度iOSをバージョンアップしましたが、フリーズに近いこの症状は一向に改善しません。さすがにこれでは高いお金を払いiPad Proを買った意味がありません。

我慢も限界だったので、久しぶりにアップルサポートに電話をしました。(アップルストア行くのが一番手っ取り早いんですけど、冬の僕はスーパー引きこもりモードに突入してるので、必要のない外出は極力したくないのです!)

電話が繋がったら、症状と自分が試したことを最初に伝えます。その方が無駄な時間が省けるので。

ちなみに僕が試したのは、OSの初期化、データ復元なしでの使用、Apple IDなしでの使用の3つです。これらを先に伝えたおかげで、スムーズに事が運び、結局僕のiPad Proは修理対応ってことになりました。

そして翌日、配送修理を選んだので、ヤマトの人がiPad Proの集荷にやってきました。ちなみにアップル公式の修理で集荷を頼んだ場合、基本的に梱包とかは必要ありません。iPhoneならiPhoneだけ、iPadならiPadを裸で渡すと、後はそのまま専用キットか何かで配達員の人が梱包してくれます。

iPad Proが交換品となり返ってくる


※オフィスはモザイクの代わりです。貰えるわけではないので注意!

修理に出してから二日後、アップルの修理センターにiPad Proが到着したことがメールで分かりました。

その後すぐに不具合が認められ、交換品を送るとの内容のメールがあり、その二日後にiPad Proが交換品として返ってきました。修理に出した方のiPad Proは、角をどこかに擦ったのか若干欠けていたので、交換品になってちょと得した気分です(笑)

でも問題なのはそこじゃありません。僕を苦しめたフリーズはちゃんと改善されてるのかどうか。実際に使ってみましたが、今のところフリーズは一切なくなりました!!!

やっぱりあの症状は初期不良だったんだなー。もっと早く修理を頼めば良かったと今更後悔・・・。まぁ、新しいのに交換してくれたし、これ以上文句は言えませんね。

タッチパネルの反応はやっぱり悪い

その後もiPad Proを使い続けていますけど、やっぱりタッチパネルの反応は前のモデルと比べて悪いですね。

最近知ったのですが、今回のiPad Proはガラスフィルムの有無でだいぶタッチパネルの反応が変わるみたいです。なぜかは分かりませんが、ガラスフィルムを付ける付けないで別物かってくらい使用感が変わります。

ガラスフィルムを貼った場合、机や膝の上など、地面とiPad Proが平行になる時はちゃんと使えるのですが、角度をつけると一気に反応が悪くなりますね。これ結構致命的な問題ですけど、これも仕様で押し切るのかなぁ。

個体差もあるのかもしれませんが、もしこれを仕様として販売してるなら、ちょっとアップルのイメージが悪い方に傾くかもしれません。。

フィルムなしで快適に使えるのと、フィルムありでイライラしながら使うの。やっぱり前者ですかねー。もう少し考えてはみますけど。